Ook zal Vinted consumenten informeren over hoe ze hun geld terug kunnen krijgen als hun bestelling niet aankomt. Dat heeft het platform toegezegd na een dialoog met de Europese Commissie en de consumententoezichtouders.
Er waren meerdere klachten uit diverse EU-landen binnengekomen bij de Commissie en de Europese consumentenautoriteiten over de handelswijze van Vinted. Kopers werden niet van tevoren worden geïnformeerd over de verplichte ‘kopersbeschermingbijdrage, die het platform in rekening brengt. Lees het volledige persbericht voor meer informatie.
Wie zaken doet in de EU moet de regels voor consumentenbescherming naleven. Daarnaast moeten grote online platforms de nieuwe internetregels naleven.
Autoriteit Consument en Markt (ACM) is de Nederlandse waakhond voor eerlijke verkoop van producten en diensten aan de consument. Het zal er in dit land op toezien dat de toezeggingen worden doorgevoerd. ACM is onderdeel van het Europese netwerk van toezichthoudende consumentenautoriteiten.
Problemen met een aankoop over verkoop bij Vinted? Dit is wat je eraan kan doen.
Bronnen
Bijzonderheden
- Datum publicatie
- 18 juni 2024
- Auteur
- Vertegenwoordiging in Nederland