Consumenten mogen niet onder druk worden gezet om te betalen om geen advertenties meer te zien krijgen, of anders een gratis een dienst te gebruiken. En dan ook nog ermee moeten instemmen dat hun persoonsgegevens door het bedrijf worden gebruikt om inkomsten te genereren via advertenties.
Volgens de EU-regels moeten handelaars consumenten van tevoren op volledig transparante wijze informeren over hoe zij hun persoonsgegevens gebruiken.
De nationale consumentenautoriteiten van de EU-landen zien verschillende handelswijzen die de EU-regels mogelijk schenden:
- Consumenten misleiden door het woord 'gratis' te gebruiken. Terwijl Meta van gebruikers die zich niet tegen betaling willen abonneren, eist dat zij aanvaarden dat Meta inkomsten kan halen uit het gebruik van hun persoonsgegevens voor gepersonaliseerde advertenties;
- Voor gebruikers is het lastig om de informatie te vinden over hoe Meta hun voorkeuren en persoonsgegevens gebruikt om hen gepersonaliseerde advertenties te tonen;
- Het gebruik van onnauwkeurige termen en taal, zoals 'uw informatie', om te verwijzen naar de 'persoonsgegevens' van consumenten of de suggestie dat consumenten die besluiten te betalen helemaal geen advertenties zullen zien. Dit terwijl zij misschien nog steeds advertenties zien wanneer zij in contact komen met inhoud die via Facebook of Instagram door andere leden van het platform wordt gedeeld;
- Consumenten die Facebook/Instagram altijd gratis hebben gebruikt onder druk zetten tot het nieuwe bedrijfsmodel is ingevoerd. Voor gebruikers is dit een belangrijk deel van hun sociale interacties. Ze moeten onmiddellijk een keuze maken zonder een voorafgaande waarschuwing en voldoende tijd. Ook zonder een reële kans om te beoordelen hoe die keuze hun contractuele relatie met Meta kan beïnvloeden door hen geen toegang te verlenen tot hun accounts voordat zij hun keuze maken.
Meer weten? Lees het volledige persbericht over de vervolgstappen.
Bijzonderheden
- Datum publicatie
- 22 juli 2024
- Auteur
- Vertegenwoordiging in Nederland