Hulp nodig bij consumentenkwesties in een ander EU-land?

Weet dan dat er een Europees Consumenten Centrum (ECC) in Utrecht is gevestigd, waar ze jou graag verder helpen. En dat ook nog kosteloos.

Wat doet het ECC in Utrecht?

Het ECC in Utrecht is onderdeel van een Europees netwerk van consumentencentra in alle 27 EU-landen, IJsland of Noorwegen. Het zijn onafhankelijke centra, die EU-steun krijgen.

Je kunt er terecht als je:

• wil weten welke Europese rechten je hebt als consument bijv. bij vertraging van een vlucht of bij een defect product en welke stappen je kan ondernemen;
• bemiddeling nodig hebt bij een conflict met verkoper in een ander EU-land door contact op te nemen met het bedrijf;
• voor doorverwijzing als ze jou zelf niet verder kunnen helpen, bijv. verwijzen naar een platform voor alternatieve geschillenoplossing en uitleg over hoe je een gerechtelijke procedure kan starten.
   

Meer weten? Ga dan naar de website van het ECC.